Políticas de Cancelación y Reembolso
Última Actualización: 08 de marzo 2024
Estas Políticas de Cancelación y Reembolso están de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta Prepago Mastercard de SEND.
1. Políticas de Cancelación.
Las transacciones realizadas con tu cuenta SEND en TIEMPO REAL no se pueden cancelar.
2. Políticas de Reembolso.
Si tuvieses derecho a un reembolso debido a la adquisición de bienes o servicios con tu tarjeta SEND, aceptas recibir créditos en tu cuenta SEND. No tienes derecho a un reembolso por medio de cheques a menos que tu cuenta SEND haya sido cerrada. Los montos acreditados a tu cuenta SEND provenientes de reembolsos pueden no estar disponibles hasta dentro de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que se haya realizadola transacción de reembolso.
Con respecto a las transacciones ACH (depósitos o transferencia en cuenta), bajo ciertas circunstancias, puedes recibir un reembolso si (i) La transacción ACH no se pudo entregar por razones no atribuibles a errores con los datos de la transferencia (número de cuenta incorrecto, información de contacto incorrecta, número de ruta incorrecto, etc.), o (ii) La transacción ACH no se pudo completar con éxito.
Los reembolsos tienen las siguientes características:
· Se realizarán entre 24 horas cuando sea posible y en no más de siete (7) días hábiles.
· Se acreditarán utilizando el mismo canal utilizado para pagar la transacción ACH.
· Se pagarán en dólares estadounidenses y no se ajustarán debido a cambios en el valor del dólar estadounidense (por ejemplo, si corresponde, un tipo de cambio en transacciones internacionales).
Cuando envías dinero a nivel nacional o internacional[1] generalmente utilizamos métodos de transferencia que operan casi en tiempo real. Sólo puedes cancelar una transacción antes de completada; en ese caso, los fondos se reembolsarán a tu cuenta SEND, pero es posible que se retengan las comisiones debido al costo de la reversión. Una vez completada la transacción, no podremos revertirla. Supongamos que los fondos no se pueden entregar debido a errores distintos alos de los datos de la transferencia (número de móvil, información de contacto, moneda, etc.); en ese caso, te reembolsaremos el dinero dentro de las siguientes 24 horas, en la medida de lo posible, y en no más de diez (10) días hábiles posteriores a la transacción.
En Algunos casos, las cuentas del “Receptor” limitan el monto que pueden recibir ola posibilidad de recibir dinero del exterior. Supongamos que el dinero que envías es rechazado por estos motivos o está relacionado con problemas con el método de pago del "Receptor". En ese caso, la transacción caducará y los fondos se devolverán a tu cuenta SEND, pero es posible que se retengan las comisiones debido al costo de la reversión. El vencimiento de la transacción tomará nueve (9) días.
Si tienes problemas para cancelar una transacción o quieres solicitar un reembolso debes comunicarte con Leap Financial Inc. llamando al número que figura en el reverso de tu tarjeta SEND o al +1844-684-6844, visitando la aplicación SEND, o escribiendo a Leap Financial Inc. – 2900 South West 28th Terrace, Suite 202, Coconut Grove, FL33133, EE. UU.
CONTACTO
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos.
LEAP FINANCIAL INC.
3101 SW22nd AVE,
Miami,FL 33133
Ante cualquier consulta o reclamo, ponte en contacto con Leap Financial Inc. llamando al +1 844-684-6844 o enviando un correo a 2900 Southwest 28th Terrace, Suite 202, Coconut Grove, FL 33133, USA.
Para obtener información general sobre las Cuentas de Tarjetas de prepago, visita cfpb.gov/prepaid.
Para preguntas o quejas sobre la cuenta prepago, comunicarse con:
New York State Department of Financial Services al (800) 342-3736 o visitar www.dfs.ny.gov.
También puede llamar a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor al 855 411-2372 / 855 729 2372 (TTY/TDD) o visitar www.consumerfinance.gov.
SEND es un programa de Leap Financial Inc. SEND no es un banco.
Registre su tarjeta para conocer la elegibilidad del FDIC insurance y otras protecciones. Sus fondos se retendrán o se transferirán a Metropolitan Commercial Bank, una institución asegurada por la FDIC. Una vezallí, sus fondos están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Metropolitan Commercial Bank quiebre, si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósitos y su tarjeta está registrada. Consulte fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html para más detalles.
No Sobregiros / crédito.
©2022 Leap Financial Inc.
[1] Las transferencias nacionales e internacionales están patrocinadas y protegidas por Metropolitan Commercial Bank ("MCB”).
Políticas de Cancelación y Reembolso
Última Actualización: 08 de marzo 2024
Estas Políticas de Cancelación y Reembolso están de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo del Titular de la Tarjeta Prepago Mastercard de SEND.
1. Políticas de Cancelación.
Las transacciones realizadas con tu cuenta SEND en TIEMPO REAL no se pueden cancelar.
2. Políticas de Reembolso.
Si tuvieses derecho a un reembolso debido a la adquisición de bienes o servicios con tu tarjeta SEND, aceptas recibir créditos en tu cuenta SEND. No tienes derecho a un reembolso por medio de cheques a menos que tu cuenta SEND haya sido cerrada. Los montos acreditados a tu cuenta SEND provenientes de reembolsos pueden no estar disponibles hasta dentro de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que se haya realizado la transacción de reembolso.
Con respecto a las transacciones ACH (depósitos o transferencia en cuenta), bajo ciertas circunstancias, puedes recibir un reembolso si (i) La transacción ACH no se pudo entregar por razones no atribuibles a errores con los datos de la transferencia (número de cuenta incorrecto, información de contacto incorrecta, número de ruta incorrecto, etc.), o (ii) La transacción ACH no se pudo completar con éxito.
Los reembolsos tienen las siguientes características:
· Se realizarán entre 24 horas cuando sea posible y en no más de siete (7) días hábiles.
· Se acreditarán utilizando el mismo canal utilizado para pagar la transacción ACH.
· Se pagarán en dólares estadounidenses y no se ajustarán debido a cambios en el valor del dólar estadounidense (por ejemplo, si corresponde, un tipo de cambio en transacciones internacionales).
Cuando envías dinero a nivel nacional o internacional[1] generalmente utilizamos métodos de transferencia que operan casi en tiempo real. Sólo puedes cancelar una transacción antes de completada; en ese caso, los fondos se reembolsarán a tu cuenta SEND, pero es posible que se retengan las comisiones debido al costo de la reversión. Una vez completada la transacción, no podremos revertirla. Supongamos que los fondos no se pueden entregar debido a errores distintos a los de los datos de la transferencia (número de móvil, información de contacto, moneda, etc.); en ese caso, te reembolsaremos el dinero dentro de las siguientes 24 horas, en la medida de lo posible, y en no más de diez (10) días hábiles posteriores a la transacción.
En Algunos casos, las cuentas del “Receptor” limitan el monto que pueden recibir ola posibilidad de recibir dinero del exterior. Supongamos que el dinero que envías es rechazado por estos motivos o está relacionado con problemas con el método de pago del "Receptor". En ese caso, la transacción caducará y los fondos se devolverán a tu cuenta SEND, pero es posible que se retengan las comisiones debido al costo de la reversión. El vencimiento de la transacción tomará nueve (9) días.
Si tienes problemas para cancelar una transacción o quieres solicitar un reembolso debes comunicarte con Leap Financial Inc. llamando al número que figura en el reverso de tu tarjeta SEND o al +1844-684-6844, visitando la aplicación SEND, o escribiendo a Leap Financial Inc. – 2900 South West 28th Terrace, Suite 202, Coconut Grove, FL33133, EE. UU.
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Ante cualquier consulta o reclamo, ponte en contacto con Leap Financial Inc. llamando al +1 844-684-6844 o enviando un correo a 2900 Southwest 28th Terrace, Suite 202, Coconut Grove, FL 33133, USA.
Para obtener información general sobre las Cuentas de Tarjetas de prepago, visita cfpb.gov/prepaid.
Para preguntas o quejas sobre la cuenta prepago, comunicarse con:
New York State Department of Financial Services al (800) 342-3736 o visitar www.dfs.ny.gov.
También puede llamar a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor al 855 411-2372 / 855 729 2372 (TTY/TDD) o visitar www.consumerfinance.gov.
SEND es un programa de Leap Financial Inc. SEND no es un banco.
Registre su tarjeta para conocer la elegibilidad del FDIC insurance y otras protecciones. Sus fondos se retendrán o se transferirán a Metropolitan Commercial Bank, una institución asegurada por la FDIC. Una vez allí, sus fondos están asegurados hasta $250,000 por la FDIC en caso de que Metropolitan Commercial Bank quiebre, si se cumplen requisitos específicos de seguro de depósitos y su tarjeta está registrada. Consulte fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html para más detalles.
No Sobregiros / crédito.
©2022 Leap Financial Inc.
[1] Las transferencias nacionales e internacionales están patrocinadas y protegidas por Metropolitan Commercial Bank ("MCB”).